Publikationen

In den vergangenen Jahren wurden folgende Publikationen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des IAO-Geschäftsfelds „Dienstleistungs- und Personalmanagement“ veröffentlicht.

JahrTitel/AutorDokumentart
2017Approach to test a product-service system during service engineering
Freitag, Mike; Schiller, Christian
Zeitschriftenaufsatz
2017Collaborative development of business models in smart service ecosystems
Bullinger, Hans-Jörg; Neuhüttler, Jens; Nägele, Rainer; Woyke, Inka
Konferenzbeitrag
2017Dienstleistungen als Erfolgsfaktor für Elektromobilität: Ergebnisse aus dem Förderschwerpunkt "Dienstleistungsinnovationen für Elektromobilität"
Ganz, Walter (Hrsg.); Kampker, Achim (Hrsg.); Satzger, Gerhard (Hrsg.)
Bericht
2017Dienstleistungen für Elektromobilität: Ergebnisse einer Expertenstudie; 2., aktual. Auflage
Lamberth-Cocca, Sabrina; Hottum, Peter; Friedrich, Michaela; Kühl, Niklas; Kolz, Dominik; Meiren, Thomas; Stryja, Carola; Lamberth-Cocca, Sabrina (Hrsg.); Fabry, Christian (Hrsg.); Stryja, Carola (Hrsg.)
Studie
2017Dienstleistungen für Elektromobilität: Förderung von Innovation und Nutzerorientierung
Kolz, Dominik; Kühl, Niklas; Lamberth-Cocca, Sabrina; Schwartz, Marcel; Stryja, Carola
Aufsatz in Buch
2017Dienstleistungsinnovationen für Elektromobilität
Friedrich, Michaela; Kolz, Dominik; Stryja, Carola
Aufsatz in Buch
2017Does one size fit all?: New service development across different types of services
Jaakkola, Elina; Meiren, Thomas; Witell, Lars; Edvardsson, Bo; Schäfer, Adrienne; Reynoso, Javier; Sebastiani, Roberta; Weitlaner, Doris
Zeitschriftenaufsatz
2017Effects of environmental dynamicity on requirements engineering for complex systems
Wiesner, Stefan; Seregni, Marco; Freitag, Mike; Baalsrud Hauge, Jannicke; Silvestro, Annalaura; Thoben, Klaus-Dieter
Konferenzbeitrag
2017Förderinitiativen in Deutschland
Lamberth-Cocca, Sabrina; Friedrich, Michaela; Kühl, Niklas; Stryja, Carola
Aufsatz in Buch
2017Geschäftsmodelle und Nutzerorientierung
Lamberth-Cocca, Sabrina; Friedrich, Michaela; Meiren, Thomas
Aufsatz in Buch
2017Handlungsempfehlungen an Politik, Unternehmen und Wissenschaft
Lamberth-Cocca, Sabrina; Hottum, Peter; Friedrich, Michaela; Kolz, Dominik; Kühl, Niklas; Meiren, Thomas; Schwartz, Marcel; Stryja, Carola
Aufsatz in Buch
2017An integrated approach for measuring and managing quality of smart senior care services
Neuhüttler, Jens; Ganz, Walter; Liu, Jianbing
Konferenzbeitrag
2017Konzeption der Studie: [Dienstleistungen für Elektromobilität]
Lamberth-Cocca, Sabrina; Schwartz, Marcel; Stryja, Carola
Aufsatz in Buch
2017Mit Informationstechnologien zu innovativen Dienstleistungen und Geschäftsmodellen in der Elektromobilität: Empirische Studien zu Geschäftsmodellen und IT für Elektromobilitätsdienstleistungen
Haude, Jan; Engel, Christian; Hottum, Peter; Hunke, Fabian; Kühl, Niklas; Lamberth-Cocca, Sabrina; Martin, Dominik; Scheurenbrand, Jan; Schüritz, Ronny; Stryja, Carola; Walk, Jannis; Stryja, Carola; Kühl, Niklas; Satzger, Gerhard
Studie
2017Mit Informationstechnologien zu innovativen Dienstleistungen und Geschäftsmodellen in der Elektromobilität. Einführung
Stryja, Carola; Kühl, Niklas; Schüritz, Ronny; Hottum, Peter; Lamberth-Cocca, Sabrina
Aufsatz in Buch
2017Nutzerorientierte Entwicklung von Elektromobilitätsdienstleistungen
Lamberth-Cocca, Sabrina
Aufsatz in Buch
2017Roundtrip-Innovation für Systemdienstleistungen: Integrierter Abschlussbericht des Verbundprojektes ROUTIS
Hermann, Sibylle; Westner, Philipp; Wingert, Benjamin; Meyer, Kyrill; Thieme, Michael; Hoppstädter, Janina; Koch, Oliver; Strehl, Benjamin
Bericht
2017Smart Service Lifecycle Management in der Luftfahrtindustrie
Freitag, Mike; Hämmerle, Oliver; Hans, Carl
Aufsatz in Buch
2017Smart Services - Chancen und Herausforderungen digitalisierter Dienstleistungssysteme für Unternehmen
Bullinger, Hans-Jörg; Ganz, Walter; Neuhüttler, Jens
Aufsatz in Buch
2017Strukturelle Veränderungen für mehr Chancengleichheit in der Fraunhofer-Gesellschaft
Spitzley, Anne; Friedrich, Michaela; Thielicke, Bärbel
Aufsatz in Buch
2017Towards a reference model for agile new service development using the example of e-mobility service systems
Lamberth-Cocca, Sabrina; Meiren, Thomas
Zeitschriftenaufsatz
2017Weiterbildung und Kompetenzentwicklung für die Industrie 4.0
Bauer, Wilhelm; Dworschak, Bernd; Zaiser, Helmut
Aufsatz in Buch
2016Ansatzpunkte zur Bestimmung der Produktivität von Dienstleistungen im Krankenhauskontext
Bornewasser, Manfred; Frenzel, Stefan; Tombeil, Anne-Sophie
Aufsatz in Buch
2016Auf dem Weg zu virtuellen Szenarien für die Arbeitsteilung in der barrierefreien Mensch-Roboter-Kooperation
Kremer, David; Hermann, Sibylle
Konferenzbeitrag
2016Digitalisierung in Verwaltung, Öffentlichen Dienst und der Industrie
Dworschak, Bernd; Zaiser, Helmut
Aufsatz in Buch
2016Entwicklung von Geschäftsmodellen für Dienstleistungsnetzwerke im Gesundheitsbereich
Ganz, Walter; Kramer, Janine; Rößner, Andrea; Eymann, Thorsten; Völkl, Andreas
Aufsatz in Buch
2016Erfolg mit Elektromobilität: Fallstudien zu nutzerfreundlichen Dienstleistungen und innovativen Geschäftsmodellen
Lamberth-Cocca, Sabrina; Friedrich, Michaela
Studie
2016The focus-activity framework for evaluating PSS cooperation readiness of manufacturing firms
Kremer, David; Seregni, Marco; Canepa, Alessandro; Zanetti, Cristiano; Gusmeroli, Sergio
Zeitschriftenaufsatz
2016Kompetenzentwicklung in der Industrie 4.0: Weiterbildung für die Digitalisierung der produktionsnahen Arbeit
Spath, Dieter; Dworschak, Bernd; Zaiser, Helmut
Zeitschriftenaufsatz
2016Overview about service labs worldwide: Approaches, methods and use cases to test service across lifecycle
Freitag, Mike; Hämmerle, Oliver; Wiesner, Stefan
Zeitschriftenaufsatz
2016Product-service design structure matrix: A method to synchronize developing processes
Freitag, Mike; Zelm, Martin; Hämmerle, Oliver
Konferenzbeitrag
2016Produktivitätsmanagement von Dienstleistungen: Modelle, Methoden und Werkzeuge
Schlick, Christopher M. (Hrsg.); Schenk, Michael (Hrsg.); Spath, Dieter (Hrsg.); Ganz, Walter (Hrsg.)
Buch
2016Senior care science and innovation in Germany: Innovations in smart senior services; insights from Germany
Ganz, Walter; Neuhüttler, Jens; Paschou, Theoni
Aufsatz in Buch
2016Smart Service Lifecycle Management: Ein Vorgehensmodell für produzierende Unternehmen
Freitag, Mike; Hämmerle, Oliver
Zeitschriftenaufsatz
2016Success with electric mobility: Case studies of user-friendly services and innovative business models
Lamberth-Cocca, Sabrina; Friedrich, Michaela
Studie
2015Agile new service development in an interdisciplinary context
Cocca, Sabrina; Franke, Ann-Mareen; Schell, Simone
Zeitschriftenaufsatz
2015Arbeit und Kompetenzen in der Industrie 4.0: Anwendungsszenarien Instandhaltung und Leichtbaurobotik
Windelband, Lars; Dworschak, Bernd
Aufsatz in Buch
2015Auswirkungen einer intelligenten, flexiblen Produktionssteuerung auf die Arbeitsqualität von Mitarbeitern: Ein Ansatz zur Verbindung von Ergebnissen der Qualifikationsfrüherkennung und der Arbeitsgestaltung zu Szenarien für die Industrie 4.0
Kremer, David; Dworschak, Bernd; Hermann, Sibylle
Konferenzbeitrag
2015Bestandsaufnahme zur Digitalisierung von Arbeit und die Auswirkungen auf die beruflichen Qualifikationen in verschiedenen Dienstleistungsbranchen. Zusammenfassung der Befunde: Vortrag gehalten beim Abschlussworkshop des Projekts "Betriebliche Mitbestimmung als Promoter der betrieblichen Weiterbildung (ProMit)", Stuttgart, 15.10.2015
Zanker, Claus; Roth, Ines; Schnalzer, Kathrin; Martinetz, Simone
Vortrag
2015Derivation of a service typology and its implications for new service development
Meiren, Thomas; Edvardsson, Bo; Jaakkola, Elina; Khan, Ilyas; Reynoso, Javier; Schäfer, Adrienne; Sebastiani, Roberta; Weitlaner, Doris; Witell, Lars
Konferenzbeitrag
2015Development of smart services in manufacturing companies
Meiren, Thomas; Saccani, Nicola; Alghisi, Andrea
Konferenzbeitrag
2015Dienstleistungen für Elektromobilität: Ergebnisse einer Expertenstudie
Cocca, Sabrina (Hrsg.); Fabry, Christian (Hrsg.); Stryja, Carola (Hrsg.)
Studie
2015Dienstleistungen für Elektromobilität: Förderung von Innovation und Nutzerorientierung
Cocca, Sabrina; Friedrich, Michaela
Zeitschriftenaufsatz
2015Dienstleistungsinnovationen für Elektromobilität
Klemisch, Michaela; Kolz, Dominik; Stryja, Carola
Aufsatz in Buch
2015Dienstleistungsinnovationen für Elektromobilität. Märkte, Geschäftsmodelle, Kooperationen
Beverungen, Daniel (Hrsg.); Fabry, Christian (Hrsg.); Ganz, Walter (Hrsg.); Matzner, Martin (Hrsg.); Satzger, Gerhard (Hrsg.) ; Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart
Buch
2015Digitalisierung bei Logistik, Handel und Finanzdienstleistungen: Technologische Trends und ihre Auswirkungen auf Arbeit und Qualifizierung
Roth, Ines; Zanker, Claus; Martinetz, Simone; Schnalzer, Kathrin ; Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft -ver.di-, Landesbezirk Baden-Württemberg
Bericht
2015Digitalisierung und Qualifizierung - Weiterbildungsbedarfe erkennen, bewerten und handeln: Ein Handlungsleitfaden für betriebliche Mitbestimmungs-Akteurinnen und -Akteure
Martinetz, Simone; Schnalzer, Kathrin; Roth, Ines; Zanker, Claus ; Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft -ver.di-, Landesbezirk Baden-Württemberg
Studie
2015Elektromobilität aus Nutzersicht begreifen
Cocca, Sabrina; Klemisch, Michaela
Zeitschriftenaufsatz
2015Erfolgsfaktor nutzerfreundliche Dienstleistungen: Elektromobilität aus Kundensicht begreifen
Cocca, Sabrina; Klemisch, Michaela; Meiren, Thomas
Aufsatz in Buch
2015Förderinitiativen in Deutschland
Cocca, Sabrina; Klemisch, Michaela; Kühl, Niklas; Stryja, Carola
Aufsatz in Buch
2015Fraunhofer-Gesellschaft, Germany
Friedrich, Michaela; Friz, Daniel; Spitzley, Anne; Wilke, Jürgen
Aufsatz in Buch
2015Gender- und Diversity-Management in der Forschung: Stuttgart, 7. und 8. Mai 2015, Konferenzband
Klemisch, Michaela (Hrsg.); Spitzley, Anne (Hrsg.); Wilke, Jürgen (Hrsg.) ; Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart
Tagungsband
2015Geschäftsmodelle und Nutzerorientierung
Cocca, Sabrina; Klemisch, Michaela; Meiren, Thomas
Aufsatz in Buch
2015Gesundheit erlebbar machen. Vor Ort. Im Netz.: Die GeDiReMo Gewinnerregionen und die INDiGeR Begleitforschung stellen sich vor
Ganz, Walter (Hrsg.); Schletz, Alexander (Hrsg.); Tombeil, Anne-Sophie (Hrsg.); Neuhüttler, Jens
Bericht
2015Handlungsempfehlungen an Politik, Unternehmen und Wissenschaft
Cocca, Sabrina; Hottum, Peter; Klemisch, Michaela; Kolz, Dominik; Kühl, Niklas; Meiren, Thomas; Schwartz, Marcel; Stryja, Carola
Aufsatz in Buch
2015Herausforderungen der Arbeit industrienaher Dienstleistungen
Schnalzer, Kathrin; Ganz, Walter
Aufsatz in Buch
2015How can existing standards support service life cycle management
Freitag, Mike; Hirsch, Manuel; Neuhüttler, Jens
Konferenzbeitrag
2015The impact of service robotics on service work within a healthcare service system
Friedrich, Michaela; Rößner, Andrea; Tombeil, Anne-Sophie
Konferenzbeitrag
2015Inter-organisational cooperation for the professional integration of volunteers in crisis management
Mauthner, Jana; Hamann, Karin; Engelbach, Wolf
Konferenzbeitrag
2015Interactions between service and product lifecycle management
Wiesner, Stefan; Freitag, Mike; Westphal, Ingo; Thoben, Klaus-Dieter
Zeitschriftenaufsatz
2015Kennzahlenbasiertes Steuerungsinstrument zur Verbesserung von Effektivität, Effizienz und Flexibilität
Rößner, Andrea; Klees, Oliver
Aufsatz in Buch
2015Know your customers: Developing innovative services to enhance acceptance of electric vehicles
Cocca, Sabrina; Friedrich, Michaela
Konferenzbeitrag
2015Kompetenzen der Zukunft in der Industrie 4.0: Anwendungsfälle, Szenarien, Entwicklungspfade
Dworschak, Bernd; Zaiser, Helmut; Bauer, Wilhelm
Konferenzbeitrag
2015Kompetenzentwicklung in der Industrie 4.0
Spath, Dieter; Dworschak, Bernd; Zaiser, Helmut; Kremer, David
Aufsatz in Buch
2015Kompetenzmanagement in der industriellen Produktion: Kompetenzmessung und Kompetenzförderung mit dem aufgabenorientierten Tool CM ProWork
Witzgall, Elmar; Schletz, Alexander (Hrsg.)
Buch
2015Konzeption der Studie: Dienstleistungen für Elektromobilität
Cocca, Sabrina; Schwartz, Marcel; Stryja, Carola
Aufsatz in Buch
2015Mess- und Bewertungskonzept der Dienstleistungsproduktivität entlang der Service Productivity Chain
Rößner, Andrea; Hackl, Charis
Aufsatz in Buch
2015Modernizing vocational education and training in water management: Adapting German experiences to India
Burger, Thomas (Ed.); Lau, Jürgen (Ed.); Maurer, Peter (Ed.); Meiren, Thomas; Meinecke, Annika; Wohlfarth-Bottermann, Sylvia; Shariff, Zaheer
Buch
2015Phasenübergreifendes Service Life Cycle Management zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität: Messung, Bewertung und Steigerung. Konzeptionelle und praxisbezogene Ansätze. Abschlusspublikation des Verbundprojekts "ServUp! - Dynamisches Phasenbezogenes Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen"
Ganz, Walter (Hrsg.); Fromm, Hansjörg (Hrsg.); Satzger, Gerhard (Hrsg.); Gouthier, Matthias H.J. (Hrsg.)
Bericht
2015Produktivitätsorientierte Entwicklung von Dienstleistungen durch Service Engineering
Neuhüttler, Jens; Schletz, Alexander; Rauser, Bernd; Schairer, Rainer
Aufsatz in Buch
2015Prozessorientiertes Produktivitätsmanagement in der Dienstleistungserbringung
Schnalzer, Kathrin; Bienzeisler, Bernd; Theis, Patrick; Winter, Patrick
Aufsatz in Buch
2015Requirements for developing green services
Cocca, Sabrina; Ganz, Walter
Zeitschriftenaufsatz
2015Smart services in manufacturing companies
Bullinger, Hans-Jörg; Meiren, Thomas; Nägele, Rainer
Konferenzbeitrag
2015STAGES – Structural Transformation to Achieve Gender Equality in Science: Strukturelle Veränderungen durch Austauschprozesse
Klemisch, Michaela; Friz, Daniel
Konferenzbeitrag
2015Standardisation connecting the initiative 'Industry 4.0' and Service Life Cycle
Freitag, Mike; Zelm, Martin
Konferenzbeitrag
2015Stellhebel der Akzeptanz von flexiblem Personaleinsatz
Kremer, David
Aufsatz in Buch
2015Strukturstudie "BWShare" - Gemeinschaftliche Nutzung von Ressourcen: Chancen und Herausforderungen der Sharing Economy für die etablierte Wirtschaft in Baden-Württemberg
Spindler, Helge; Martinetz, Simone; Friz, Daniel; Bauer, Wilhelm (Hrsg.)
Studie
2015Studie zu Managementimplikationen und Produktivitätsgewinnen der Dienstleistungsproduktivität
Neuhüttler, Jens; Rößner, Andrea
Aufsatz in Buch
2015Trends im Handel und Auswirkungen auf die Arbeit: Vortrag gehalten auf dem Abschlussworkshop des Projekts "Betriebliche Mitbestimmung als Promoter der betrieblichen Weiterbildung (ProMit)", Stuttgart, 15.10.2015
Schnalzer, Kathrin; Martinetz, Simone
Vortrag
2015Unternehmerisches Engagement im Katastrophenschutz
Hamann, Karin
Aufsatz in Buch
2015Unternehmerisches Engagement im Katastrophenschutz. Ausnahme oder neue Selbstverständlichkeit?: Krisenmanagement als Herausforderung und Chance für Personalentwicklung und Corporate Social Responsibility (CSR) in Unternehmen
Hamann, Karin; Strittmatter, Mira
Bericht
2015Urban Services. Studie zu Geschäftsmodellen für innovative Stadtdienstleistungen
Neuhüttler, Jens; Stadie, Sonja; Meier, Mathias; Pohl, Matthias
Studie
2015Veränderungen in der industriellen Produktion: Notwendige Kompetenzen auf dem Weg vom Internet der Dinge zu Industrie 4.0
Windelband, Lars; Dworschak, Bernd
Zeitschriftenaufsatz
2015Visualization of interactions between product and service lifecycle management
Westphal, Ingo; Freitag, Mike; Thoben, Klaus-Dieter
Konferenzbeitrag
2015Which factors influence formalization in new services development processes?: Empirical findings from European and Mexicans service firms
Khan, Ilyas; Meiren, Thomas
Konferenzbeitrag
2015Wie verändern sich Arbeitsaufgaben in zunehmend digital unterstützten Arbeitsprozessen?: Ein Ansatz zur Entwicklung von Szenarien für die veränderte Arbeitsteilung zwischen Mensch und intelligenter Produktionstechnik
Kremer, David; Bauer, Wilhelm; Hermann, Sibylle
Konferenzbeitrag
2015Zusammenfassung. Der Studie "Phasenübergreifendes Service Life Cycle Management zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität"
Ganz, Walter
Aufsatz in Buch
2014Agile new service development in an interdisciplinary context: KIBS as an interface between life sciences and engineering & automation
Cocca, Sabrina; Franke, Ann-Mareen; Schell, Simone
Konferenzbeitrag
2014Competences for cyber-physical systems in manufacturing: First findings and scenarios
Dworschak, Bernd; Zaiser, Helmut
Konferenzbeitrag
2014Computer-gestützte Dienstleistungsentwicklung
Hermann, Sibylle; Ganz, Walter
Aufsatz in Buch
2014Customer-based value creation and productivity in service-related business models
Rößner, Andrea; Neuhüttler, Jens; Schletz, Alexander
Konferenzbeitrag
2014Dienstleistungen in der digitalen Gesellschaft: Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung für Lösungsanbieter
Spath, Dieter; Ganz, Walter; Meiren, Thomas
Aufsatz in Buch
2014Exploring the potential of a German Living Lab research infrastructure for the development of low resource products and services
Geibler, Justus von; Erdmann, Lorenz; Liedtke, Christa; Rohn, Holger; Stabe, Matthias; Berner, Simon; Leismann, Kristin; Schnalzer, Kathrin; Kennedy, Katharina
Zeitschriftenaufsatz
2014Flexibilitätsanforderungen an Produktionsmitarbeiter messbar machen - Analysemodell für Auswirkungen flexibler HR-Zeit-Kapazitätssteuerung bei Auftragsschwankungen
Bauer, Wilhelm; Kremer, David; Schnalzer, Kathrin
Konferenzbeitrag
2014Guiding innovators to full performance: How key innovators in hightech companies can be supported systematically in complex innovation processes
Kremer, David; Ganz, Walter; Leyh, Jens
Konferenzbeitrag
2014Herausforderungen, Lösungsansätze und Entwicklungspfade für das Testen produktionsbegleitender Dienstleistungen
Spath, Dieter; Burger, Thomas; Ganz, Walter
Aufsatz in Buch
2014Industrie 4.0 Ready Services: Technologietrends 2020 ; Ergebnisse einer Kurzbefragung auf der Messe MAINTAIN 2014
Bienzeisler, Bernd; Schletz, Alexander
Studie
2014Innovationen und Weiterbildung: Herausforderungen aus Sicht betrieblicher Interessenvertreter/innen bei der Deutschen Telekom; Bericht zu Arbeitspaket 2a: Bestandsaufnahme der Kompetenzen und Informationsbedarfe der Betriebsräte im Themenfeld "NGN und Qualifizierung"
Klemisch, Michaela; Martinetz, Simone; Bienzeisler, Bernd
Studie
2014Konfigurierbares Vorgehensmodell für die exportorientierte Entwicklung von technischen Dienstleistungen
Freitag, Mike; Spath, Dieter; Bullinger, Hans-Jörg
Dissertation
2014Kooperative Dienstleistungssysteme
Bienzeisler, Bernd; Klemisch, Michaela; Gahle, Anne-Kathrin
Aufsatz in Buch
2014Micro-/macroeconomic aspects of service productivity: Productivity guideline
Hipp, Christiane (Ed.); Müller, Gerald (Ed.); Ganz, Walter (Ed.) ; Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart
Buch
2014Productivity guideline. Complete edition
Ganz, Walter; Woyke, Inka C.; Rößner, Andrea ; Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart
Buch
2014Productivity in service development. Productivity guideline
Robers, Diane (Ed.); Nebe, Andreas (Ed.); Majus, Joachim (Ed.); Ganz, Walter (Ed.) ; Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart
Buch
2014Productivity of service work. Productivity guideline
Ganz, Walter (Ed.); Tombeil, Anne-Sophie (Ed.); Bornewasser, Manfred (Ed.); Theis, Patrick (Ed.) ; Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart
Buch
2014Produktiv Dienstleisten: Ein Leitfaden zur Prozessgestaltung mit dem 3-Komponenten-Modell für Dienstleistungen
Bornewasser, Manfred; Frenzel, Stefan; Tombeil, Anne-Sophie
Buch
2014Produktivität und Dienstleistungen schließen sich nicht aus
Ganz, Walter; Tombeil, Anne-Sophie
Aufsatz in Buch
2014Qualifizierungsbedarfe - erkennen, bewerten, handeln: Vortrag gehalten bei der Zweiten Schulungseinheit "Instrumente und Verfahren zur qualifikatorischen Bedarfsermittlung im NGN-Kontext und Kommunikation der Qualifikationserfordernisse im Betrieb"; Zweite Schulung im Rahmen des ver.di-Projekts "Innovations- und Weiterbildungspartnerschaft zur Förderung der Qualifizierung von Beschäftigten der Telekom-Service-Gesellschaften"(IWP Telekom) ; Februar-März 2014
Bienzeisler, Bernd; Klemisch, Michaela; Martinetz, Simone
Vortrag
2014Senior care service innovation. Service system design and testing for elderly people in Beijing
Burger, Thomas; Ganz, Walter; Liu, Jianbing
Konferenzbeitrag
2014Service engineering and lifecycle management for IT-services
Freitag, Mike
Aufsatz in Buch
2014Service productivity in SMEs. Productivity guideline
Heine, Ewald (Ed.); Borchert, Margret (Ed.); Scharrenbach, Harald (Ed.); Ganz, Walter (Ed.) ; Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart
Buch
2014Steigerung der Dienstleistungsproduktivität durch Service Management: Optimaler Einsatz der Ressourcen und Auswirkungen auf die Dienstleistungsarbeit
Rößner, Andrea; Kramer, Janine
Aufsatz in Buch
2014Technical Service Solution Center - Zielstellung und Leistungsspektrum des TS2C
Bienzeisler, Bernd; Schletz, Alexander
Konferenzbeitrag
2013Anforderungen an ein Service Lifecycle Management: Kurzstudie bei deutschen Unternehmen
Freitag, Mike (Hrsg.); Münster, Marc (Hrsg.)
Studie
2013Anforderungen an ein Service Lifecycle Management: Einleitung
Freitag, Mike
Aufsatz in Buch
2013Anforderungen an ein Service Lifecycle Management: Studienergebnisse
Münster, Marc; Cocca, Sabrina
Aufsatz in Buch
2013Anforderungen an ein Service Lifecycle Management: Zusammenfassung und Ausblick
Freitag, Mike; Stadler, Sandra
Aufsatz in Buch
2013Anticipation of skill needs and technology foresight: Points of alignment and potentials
Dworschak, Bernd; Zaiser, Helmut; Ardilio, Antonino
Konferenzbeitrag
2013Arbeit der Zukunft: Wie wir sie verändern. Wie sie uns verändert.
Spath, Dieter (Hrsg.); Bauer, Wilhelm (Hrsg.); Ganz, Walter (Hrsg.); Tombeil, Anne-Sophie (Red.); Klünder, Pauline (Red.)
Buch
2013Beschreibung und Strukturierung von Dienstleistungsangeboten
Meiren, Thomas; Lamberth, Sabrina
Aufsatz in Buch
2013Betriebliche Innovation - erkennen, bewerten, handeln: Vortrag gehalten bei der Ersten Schulungseinheit "NGN und die Auswirkungen auf die DT-Service-Gesellschaften und die Qualifikation der dort tätigen Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer" (Juni-Juli 2013); Erste Schulung im Rahmen des ver.di-Projekts »Innovations- und Weiterbildungspartnerschaft zur Förderung der Qualifizierung von Beschäftigten der Telekom-Service-Gesellschaften« (IWP Telekom)
Klemisch, Michaela; Martinetz, Simone
Vortrag
2013Dienstleistungsforschung - Trends, Themen, Entwicklungen aus internationaler Perspektive: MARS - International Monitoring of Activities and Research in Services - eine Bilanz
Tombeil, Anne-Sophie; Ganz, Walter; Meiren, Thomas; Nägele, Rainer; Neuhüttler, Jens; Woyke, Inka
Bericht
2013Dienstleistungsproduktivität - Effizienz im industriellen Servicegeschäft aktiv steuern
Ganz, Walter
Konferenzbeitrag
2013Dienstleistungsproduktivität mit KMU. Produktivitätsleitlinie
Heinen, Ewald (Hrsg.); Borchert, Margret (Hrsg.); Scharrenbach, Harald (Hrsg.); Ganz, Walter (Hrsg.) ; Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart
Bericht
2013Dienstleistungsproduktivität. Grundlagen und Kennzahlen für die komponentenbasierte Produktivitätsbetrachtung von Dienstleistungen
Lamberth, Sabrina
Aufsatz in Buch
2013Emerging service organization in manufacturing enterprises: A dynamic pathway model of servitization
Kremer, David; Münster, Marc; Freitag, Mike; Stadler, Sandra; Schletz, Alexander
Konferenzbeitrag
2013Entwicklung eines Frameworks zum Change Management für ECM-Lösungen
Freitag, Mike; Pauthner, Franz; Ochs, Stefan; Mayer, Mathias
Aufsatz in Buch
2013Entwicklung internetbasierter Dienstleistungen im Maschinen- und Anlagenbau
Ganz, Walter; Meiren, Thomas
Aufsatz in Buch
2013Finding the optimal point in time to offer product-related services to customers on industrial goods market
Neuhüttler, Jens; Kicherer, Florian
Konferenzbeitrag
2013Future skill needs in the health sector
Dworschak, Bernd; Zaiser, Helmut
Aufsatz in Buch
2013Green Services. Studie zu Trends und Perspektiven nachhaltiger Dienstleistungsangebote. 2., überarbeitete Auflage
Cocca, Sabrina; Meiren, Thomas
Studie
2013How to enhance the efficiency of training activities for crisis situations in mass transportation by competence management
Karapidis, Alexander; Kuiper, Hilbert
Konferenzbeitrag
2013Increasing service productivity: A case study from the forestry industry
Schletz, Alexander; Neuhüttler, Jens; Rößner, Andrea; Schairer, Rainer
Konferenzbeitrag
2013Innovationen und Qualifizierung - Was sagen Betriebsräte?: Ergebnisse einer Befragung von Betriebsräten eines deutschen Großunternehmens
Klemisch, Michaela
Bericht
2013Innovationsmanagement mit allen Altersgruppen
Dworschak, Bernd
Zeitschriftenaufsatz
2013The "Internet of Things" and "industrial production" as part of the early identification initiative of the German Federal Ministry of Education and Research (BMBF)
Dworschak, Bernd; Zaiser, Helmut; Achtenhagen, Claudia
Aufsatz in Buch
2013Kompetenzmanagement in deutschen Unternehmen 2012/2013: Ergebnisse der empirischen Breitenstudie Fraunhofer IAO
Bauer, Wilhelm; Karapidis, Alexander
Studie
2013Komplexe Entwicklungsprojekte effektiver managen: Studie
Schnalzer, Kathrin; Gahle, Anne-Kathrin; Bienzeisler, Bernd; Theis, Patrick; Winter, Patrick ; Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart; Drees & Sommer, Stuttgart
Studie
2013Living Labs für nachhaltige Entwicklung: Potenziale einer Forschungsinfrastruktur zur Nutzerintegration in der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
Geibler, Justus von; Erdmann, Lorenz; Liedtke, Christa; Rohn, Holger; Stabe, Matthias; Berner, Simon; Jordan, Nino D.; Leismann, Kristin; Schnalzer, Kathrin; Greiff, Kathrin; Wirtz, Michael; Wuppertal-Institut für Klima, Umwelt, Energie; Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart; Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung -ISI-, Karlsruhe; Faktor 10 - Institut für Nachhaltiges Wirtschaften, Friedberg
Bericht
2013Logistics as a domain of application for the "Internet of Things" in the early identification initiative of the German Federal Ministry of Education and Research (BMBF)
Dworschak, Bernd; Zaiser, Helmut; Martinetz, Simone; Windelband, Lars
Aufsatz in Buch
2013Management der Dienstleistungsproduktivität: Steigerung von Effizienz und Effektivität industrieller Dienstleistungen
Fromm, Hansjörg; Gouthier, Matthias; Rößner, Andrea
Konferenzbeitrag
2013Methodik zur Analyse und Optimierung der Dienstleistungsproduktivität unter Berücksichtigung qualitativer Faktoren
Lamberth, Sabrina
Aufsatz in Buch
2013Methodik zur produktivitätsorientierten Granularitätsoptimierung bei komponentenbasierten Dienstleistungen
Lamberth, Sabrina; Meiren, Thomas
Aufsatz in Buch
2013Mikro-/ Makroökonomische Aspekte der Dienstleistungsproduktivität. Produktivitätsleitlinie
Hipp, Christiane (Hrsg.); Müller, Gerald (Hrsg.); Ganz, Walter (Hrsg.) ; Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart
Bericht
2013Nachhaltige Berufsbildung. Zur Verbindung von Qualifikations- und Technologiefrüherkennung
Dworschak, Bernd; Zaiser, Helmut
Zeitschriftenaufsatz
2013The path to a computer-aided design system for services
Hermann, Sibylle; Ganz, Walter; Westner, Philipp
Konferenzbeitrag
2013Private und öffentliche Dienstleistungen
Dworschak, Bernd; Zaiser, Helmut
Aufsatz in Buch
2013Productivity of services NextGen: beyond output/input
Ganz, Walter; Mörschel, Inka; Schletz, Alexander; Kicherer, Florian
Zeitschriftenaufsatz
2013Produktivität in der Dienstleistungsentwicklung. Produktivitätsleitlinie
Robers, Diane (Hrsg.); Nebe, Andreas (Hrsg.); Majus, Joachim (Hrsg.); Ganz, Walter (Hrsg.) ; Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart
Bericht
2013Produktivität von Dienstleistungsarbeit. Produktivitätsleitlinie
Ganz, Walter (Hrsg.); Tombeil, Anne-Sophie (Hrsg.); Bornewasser, Manfred (Hrsg.); Theis, Patrick (Hrsg.) ; Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart
Bericht
2013Produktivitätsleitlinie. Gesamtausgabe
Ganz, Walter; Mörschel, Inka C.; Rößner, Andrea ; Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart
Bericht
2013Produktivitätsleitlinien für Dienstleistungen und Dienstleister. CD-ROM
Ganz, Walter (Red.); Mörschel, Inka (Red.) ; Strategische Partnerschaft - Produktivität von Dienstleistungen
Audiovisuelles Material
2013Produktivitätsorientiertes Service Engineering: Komponenten, Kennzahlen, Anwendungen; Grundlagen & Modelle, Methoden & Werkzeuge, Praxisbeispiele & Transfer
Klingner, Stephan (Hrsg.); Meiren, Thomas (Hrsg.); Becker, Michael (Hrsg.)
Buch
2013Programmes to support research and innovation in services
Ganz, Walter; Neuhüttler, Jens
Aufsatz in Buch
2013Qualifizierung betrieblicher Interessenvertreter für das Innovationsgeschehen: Das Projekt "EDDI"
Klemisch, Michaela; Bienzeisler, Bernd; Beckmann, Martin
Aufsatz in Buch
2013Requirements for a service lifecycle management
Freitag, Mike; Stadler, Sandra
Konferenzbeitrag
2013Service productivity management in industrial companies: Results of an empirical study
Neuhüttler, Jens; Rößner, Andrea; Kicherer, Florian; Schletz, Alexander
Konferenzbeitrag
2013Significance of qualitative factors for a deeper understanding of service productivity
Cocca, Sabrina
Zeitschriftenaufsatz
2013"Smart house" and the "Internet of Things" in the early identification initiative of the Federal Ministry of Education and Research (BMBF)
Dworschak, Bernd; Zaiser, Helmut; Abicht, Lothar; Brand, Leif
Aufsatz in Buch
2013System service providers: An explorative study on networked providers of complex services
Thieme, Michael; Schletz, Alexander; Meyer, Lars-Peter; Meyer, Kyrill
Konferenzbeitrag
2013Technologische Innovation und Wissensmanagement
Dworschak, Bernd; Zaiser, Helmut
Aufsatz in Buch
2013Trends und Perspektiven des Service Engineering
Spath, Dieter; Meiren, Thomas; Lamberth, Sabrina
Zeitschriftenaufsatz
2013The truth of service innovation in manufacturing firms: Same, same, but different
Witell, Lars; Edvardsson, Bo; Meiren, Thomas; Schäfer, Adrienne
Konferenzbeitrag
2013Was bedeutet Dienstleistungsproduktivität morgen?: Abschlussplenum und Ausblick
Ganz, Walter
Konferenzbeitrag
2013The Web 2.0 topic in the early identification initiative of the German Federal Ministry of Education and Research (BMBF)
Dworschak, Bernd; Zaiser, Helmut
Aufsatz in Buch
2013Zukünftige Qualifikationserfordernisse in der Gesundheitswirtschaft
Dworschak, Bernd; Zaiser, Helmut
Aufsatz in Buch
Diese Publikationsliste wurde aus der Publikationsdatenbank Fraunhofer-Publica erstellt.