Dienstleistungs- und Personalmanagement

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Service Engineering & Management

Der Newsletter »Service Engineering & Management« informiert drei- bis viermal jährlich über aktuelle Themen, Projektergebnisse, Veranstaltungen und vieles mehr.

Aktuellste Ausgabe

Aktuelles

16.9.2016

eMove360° Europe 2016 / eCarTec Munich 2016: Leitmesse für Elektromobilität und Hybridmobilität

Fraunhofer IAO auf der eCarTec Munich 2016, 18.-20. Oktober 2016, Ort: Messegelände München

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15.9.2016

Wie Industrie 4.0 Arbeitsplätze schaffen kann

Zwei Entwicklungen werden den Arbeitsmarkt bis 2030 maßgeblich mit beeinflussen: die Digitalisierung und die Zuwanderung von Flüchtlingen. Wie sich diese auswirken können, zeigt die Prognose »Arbeitsmarkt 2030«. Das Fraunhofer IAO hat zur Studie im Auftrag des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales (BMAS) seine Expertise zum Thema Digitalisierung beigesteuert.

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13.9.2016

Arbeit im digitalen Wandel

Digitale Technologien verändern unsere Arbeitswelt und haben vielfältige Auswirkungen auf Beschäftigung und Arbeitsmärkte, den Gesundheitsschutz sowie die Unternehmensorganisation. Ziel des Projekts »Transwork - Transformation der Arbeit durch Digitalisierung« ist es, Lösungsansätze für das Arbeiten in der digitalen Welt zu entwickeln und zu verbreiten.

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30.8.2016

Award für Projekt »Smart Senior Care Services«

Auf der internationalen Konferenz »The Human Side of Service Engineering«, die im Rahmen der »International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics (AHFE)« stattgefunden hat, wurde ein Paper der Forschungskooperation zwischen dem Stuttgarter Fraunhofer IAO und dem chinesischen BRCUSE zum Thema Smart Senior Care Services mit dem Best Paper Award ausgezeichnet.

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IAO-Blog

20.9.2016

Die Kunst, seine Kunden zu kennen – Ein Meisterwerk in 3 Akten

Wer ist eigentlich Mr. X und was hat er mit Elektromobilität zu tun? Ist er der Kunde, die große Unbekannte? Zufriedene Kunden führen im besten Fall zu treuen Kunden, durch Word-to-Mouth-Effekte im Idealfall zu neuen (zufriedenen) Kunden, am Ende zu [...]

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18.8.2016

Acht Fragen, fünf Länder, ein Fall: die Erfolgsformel der Elektromobilität

Die Vor- und Nachteile von Elektromobilität werden fast schon gebetsmühlenartig rezitiert. Fehlt die Nachfrage oder mangelt es doch eher an Angebot? Reichweitenangst und Ladesäulenwüsten, uneinheitliche Ladestandards und scheinbar horrende Fahrzeugpreise bei nicht alltagstauglicher Modellauswahl sind fast schon Standardrepliken, im Wechsel [...]

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17.11.2015

Zu Gast in einem Hotel der Zukunft

Im Forschungsprojekt FutureHotel arbeiten wir an innovativen Strategien und Konzepten für die Hotels von morgen: Zum Beispiel wird der Buchungs- und Check-in-Prozess automatisiert, indem Gäste und Mitarbeiter mithilfe von mobilen Geräten den Gast empfangen. Das erleichtert aber nicht nur den [...]

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17.9.2015

Service kostenfrei, aber nicht umsonst?!

Wenn ich als Käufer unterwegs bin, finde ich das Wort »kostenfrei« wirklich charmant; es lockt mich an. Aber irgendwie suche ich dann den Haken. Bekommt man den wirklich jemals was »umsonst«? Oder gilt nicht immer »Umsonst ist nichts«, und dieses [...]

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Labor

ServLab - Innovationsraum für Dienstleistungen