Dienstleistungs- und Personalmanagement

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Service Engineering & Management

Der Newsletter »Service Engineering & Management« informiert drei- bis viermal jährlich über aktuelle Themen, Projektergebnisse, Veranstaltungen und vieles mehr.

Aktuellste Ausgabe

Aktuelles

20.7.2016

Mit dem »Service-Navigator« auf Erfolgskurs

Der »Service-Navigator« ist ein neu entwickeltes Instrument, das Unternehmen hilft, ihre Dienstleistungsproduktivität zu erhöhen. Das Fraunhofer IAO und das Karlsruher Institut für Technik der Betriebsführung (itb) wollen damit besonders kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) befähigen, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. In speziellen Seminaren wird das Tool vorgestellt.

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18.7.2016

Smart Services – Von der Idee bis zur Markteinführung

Veranstaltung Fraunhofer IAO, 10. Oktober 2016, Ort: Fraunhofer-Institutszentrum Stuttgart

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9.3.2016

Smart Services – Von der Idee bis zur Markteinführung

Veranstaltung Fraunhofer IAO, 2. Juni 2016, Ort: Fraunhofer-Institutszentrum Stuttgart

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3.2.2016

Teilhabe durch Robotik

Der Einzug der Roboter in die Produktionshallen deutscher Unternehmen ist bereits in vollem Gange. Doch wie kann die Arbeitsteilung zwischen Mensch und Roboter so gestaltet werden, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter attraktive Aufgaben erhalten? Die Kickoff-Veranstaltung des Projekts AQUIAS zeigt Ansätze, wie die Arbeitsqualität für schwer- und nicht behinderte Produktionsmitarbeiter gesichert werden kann.

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IAO-Blog

17.11.2015

Zu Gast in einem Hotel der Zukunft

Im Forschungsprojekt FutureHotel arbeiten wir an innovativen Strategien und Konzepten für die Hotels von morgen: Zum Beispiel wird der Buchungs- und Check-in-Prozess automatisiert, indem Gäste und Mitarbeiter mithilfe von mobilen Geräten den Gast empfangen. Das erleichtert aber nicht nur den [...]

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17.9.2015

Service kostenfrei, aber nicht umsonst?!

Wenn ich als Käufer unterwegs bin, finde ich das Wort »kostenfrei« wirklich charmant; es lockt mich an. Aber irgendwie suche ich dann den Haken. Bekommt man den wirklich jemals was »umsonst«? Oder gilt nicht immer »Umsonst ist nichts«, und dieses [...]

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15.7.2015

Parken 2016 – eine Branche entdeckt den Kunden

Kürzlich hatte ich die Gelegenheit, beim diesjährigen »Parking-Summit« teilzunehmen. Wir wollen keine Namen nennen, aber die Veranstaltung wurde vom Branchenführer für den Parkhausbetrieb in Europa ausgerichtet. Getagt wurde in einem tollen Frankfurter Hotel; der Veranstaltungsort ließ keine Wünsche offen. Da [...]

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24.6.2015

Die Spinne im (Stadt-) Netz: wer zieht die Fäden zukünftiger Smart Urban Services?

Wie sieht die Stadt der Zukunft aus? IAO-Blogreihe zum Wissenschaftsjahr 2015 – Zukunftsstadt Teil 3: Die gemeinschaftliche Stadt Was macht das Netz einer Spinne aus? Es ist vier Mal so belastbar wie Stahl, extra reißfest und dehnbar. Die Spinnenfäden widerstehen [...]

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Labor

ServLab - Innovationsraum für Dienstleistungen