Dienstleistungsmanagement

Das Team »Dienstleistungsmanagement« beschäftigt sich mit innovativen und traditionellen Themen des Managements von Dienstleistungen, dienstleistenden Organisationen und vor allem komplexen Dienstleistungssystemen, wie Smart Services, Plattformen und Netzwerke. Dabei werden Aspekte von Produktivität, Qualität und Innovation in den Fokus gestellt und dienen der Gestaltung von:

  • service-orientierten Geschäftsmodellen
  • Leistungsportfolien
  • Dienstleistungsarbeit
  • Dienstleistungsprozessen

Das interdisziplinäre Team schaut mit seinen unterschiedlichen Perspektiven auf Kundenprobleme und erarbeitet hierfür kundenindividuelle Lösungen.

Leitung Team

Inka Woyke

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Dipl.-Wirt.-Ing. Inka Woyke

Leiterin Dienstleistungsmanagement

Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart

Telefon +49 711 970-5109

Fax +49 711 970-2130

Dienstleistungsmanagement

Sibylle Hermann

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Dipl.-Psych. Sibylle Hermann

Dienstleistungsmanagement

Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart

Telefon +49 711 970-2020

Fax +49 711 970-2130

Jens Neuhüttler

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M.Sc. Jens Neuhüttler

Dienstleistungsmanagement

Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart

Telefon +49 711 970-5311

Fax +49 711 970-2130

Andrea Rößner

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Dipl.-Kffr. Andrea Rößner

Dienstleistungsmanagement

Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart

Telefon +49 711 970-5148

Fax +49 711 970-2130

Alexander Schletz

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Dipl.-Soz. Alexander Schletz

Dienstleistungsmanagement

Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart

Telefon +49 711 970-2184

Fax +49 711 970-2130

Anne-Sophie Tombeil

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Dr. rer. pol. Anne-Sophie Tombeil

Dienstleistungsmanagement

Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart

Telefon +49 711 970-2146

Fax +49 711 970-2130