SmartAIwork

Die Anwendung von technologischen Systemen mit Künstlicher Intelligenz (KI) betrifft verstärkt auch Sachbearbeitungsprozesse, die sowohl Routine- als auch wissensintensive Tätigkeiten beinhalten. Mit KI-Anwendungen können möglicherweise auch wissensintensive Tätigkeiten automatisiert werden. Einerseits wird zurecht darauf hingewiesen, dass dies negative Folgen für Beschäftigung und Qualität menschlicher Arbeit haben könnte. Andererseits müsste gerade KI-gestützte Automatisierung – in gestaltungsabhängiger Weise – dazu eingesetzt werden können, den Menschen von Routinetätigkeiten zu entlasten und wissensintensive Tätigkeiten produktivitäts- und innovationsfördernd zu unterstützen.

Die Partner des Verbundprojekts »SmartAIwork« untersuchen Sachbearbeitungsprozesse. Sie entwickeln und pilotieren Gestaltungslösungen, wie sich Künstliche Intelligenz (KI) für eine produktivitätssteigernde, kompetenzfördernde und menschengerechte Arbeit in der Sachbearbeitung nutzen lässt.

»SmartAIwork« verfolgt einen Ansatz zur integrierten Gestaltung von KI-Technologie, Prozessen und Tätigkeiten, wie er für eine Einführung von produktivitätsfördernden und menschengerechten Arbeitssystemen notwendig ist.

SmartAIwork-Studienreihe ‚Automatisierung und Unterstützung in der Sachbearbeitung mit künstlicher Intelligenz‘ mit Studien über

• Szenarien KI-basierter Arbeitswelten
• Einsatzmöglichkeiten und Methoden Künstlicher Intelligenz
• Angebot von KI-Software
• Arbeits- und Prozessgestaltung von KI-Anwendungen
• Beschäftigtenperspektiven und Regulierungsbedarfe betrieblicher Interessenvetretungen
• Künstliche Intelligenz im Handwerk
• Stand, Perspektiven und Handlungsoptionen für Politik, Wirtschaft und Gesellschaft

Die bisher erschienenen Studien sind nachfolgend unter ‚Literatur und weiterführende Infomationen‘ angeführt und können dort heruntergeladen werden.

Ergebnistransfer durch

• Digitale »Toolbox für Macher« mit Handlungshilfen für Unternehmen und Transferakteue zur Einführung KI-gestützter Sachbearbeitungssysteme
• F&E-Empfehlungen an Praxis, Forschung und Politik

Mit dem KI³-Ansatz Künstliche Intelligenz in der Sachbearbeitung nachhaltig implementieren  

Burmeister, K.; Fink, A.; Mayer, C.; Schiel, A.; Schulz-Montag, B.: Szenario-Report: KI-basierte Arbeitswelten 2030, SmartAIwork-Reihe „Automatisierung und Unterstützung in der Sachbearbeitung mit künstlicher Intelligenz“ Band 1, Stuttgart, 2019.

Dukino, C.; Kötter, F.; Müller, T.; Renner, T.; Zaiser, H.: Künstliche Intelligenz anwenden – Einsatzmöglichkeiten und Methoden, SmartAIwork-Reihe „Automatisierung und Unterstützung in der Sachbearbeitung mit künstlicher Intelligenz“ Band 2, Stuttgart, 2020.

Ganz, W.; Hoppe, M.; Kremer, D.; Zanker, C.: Arbeits- und Prozessgestaltung für KI-Anwendungen, SmartAIwork-Reihe „Automatisierung und Unterstützung in der Sachbearbeitung mit künstlicher Intelligenz“ Band 3, Stuttgart, 2020.

Behrens, J. H.; Heindl, A.; Winter, J.; Biam, D.; Fecht, D.: Sachbearbeitung und Künstliche Intelligenz. Forschungsstand, Einsatzbereiche und Handlungsfelder, SmartAIwork-Reihe „Automatisierung und Unterstützung in der Sachbearbeitung mit künstlicher Intelligenz“, Band 4, Stuttgart, 2021.  

Peissner, M.; Kötter, F.; Zaiser H.: Künstliche Intelligenz - Anwendungsperspektiven für Arbeit und Qualifizierung. In: Berufsbildung in Wissenschaft und Praxis (BWP), 48. Jahrgang, Heft 3/2019, S. 9-13.