Projekte

Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation

»Innovationsfeld Dienstleistungen«

Kurzbeschreibung:

Die Dienstleistungswissenschaften in Deutschland benötigen eine kommunikative Adresse, welche der wirtschaftlichen und sozialen Bedeutung von Dienstleistungen gerecht wird. Mit dem Vorhaben wird das Ziel verfolgt unterschiedliche Institutionalisierungsformen, welche für die Umsetzung der Erkenntnisse der »Taskforce Dienstleistungen« und die Adressierung der Anforderungen des »Innovationsfeldes Dienstleistungen« geeignet erscheinen, zu prüfen, darin enthaltene Instrumente zu identifizieren und eine mögliche Umsetzung einer für das »Innovationsfeld Dienstleistungen« optimalen Institutionalisierungsform sowie passender Instrumente zu beschreiben. Wie sich eine Institutionalisierung  gestalten lässt und welche Form eine Adresse für die Dienstleistungswissenschaften annehmen könnte, wird im Rahmen dieses Projekts untersucht.

Hierzu werden in einem ersten Schritt die Anforderungen an eine Institutionalisierung seitens der »Taskforce Dienstleistungen« und des »Innovationsfeldes Dienstleistungen« im Rahmen einer Anforderungsanalyse erhoben, um darauf aufbauend mögliche Institutionalisierungs¬optionen zu identifizieren. Dabei gilt es formale Fragestellungen und inhaltliche Gestaltungsoptionen zu identifizieren und in möglichen Institutionalisierungsszenarien zusammenzufassen.

Idealstruktur einer Institutionalisierungsform 
Zur Bewertung und Akzeptanzsicherung der konzeptionellen Arbeiten werden die erarbeiteten Ergebnisse einer Evaluation durch nationale Experten und Vertreter intermediärer Organisationen sowie internationaler Experten zugeführt, danach überarbeitet und anschließend auf einem nationalen Kolloquium mit der Fachcommunity diskutiert. Diesem Reviewprozess schließt sich ein Roadmappingprozess zur Festlegung der weiteren operativen Schritte an.

Das Projekt wird vom BMBF unter dem Förderkennzeichen 01XZ09014 gefördert. Der Projektverbund besteht aus dem Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement der Universität Stuttgart, der ISS - International Business School of Service Management Hamburg und dem Karlsruhe Service Research Institute (KSRI). Das Projekt wurde im April 2010 vom DLR als Projekt des Monats ausgewählt.

Auftraggeber:
Bundesministerium für Bildung und Forschung

Projektpartner:
Karlsruhe Service Research Institute (KSRI)
International Business School of Service Management (ISS)

Projektstatus:
in Bearbeitung