Projekte
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
Dienstleistungsstandards in erfolgreichen Internationalisierungsstrategien
Kurzbeschreibung:
Die DIW Deutsche Industriewartung AG ist Teil von Voith Industrial Services. Voith Industrial Services, Konzernbereich der Voith AG, gehört zu den führenden Anbietern von technischen Dienstleistungen in Europa. Mit mehr als 100 Standorten weltweit und über 15.000 Mitarbeitern wird ein Umsatz von rund 700 Mio. € erwirtschaftet.
Im Rahmen des Betriebsprojekts als Teil des BMBF-Verbundvorhabens »standard:IS – Dienstleistungsstandards in erfolgreichen Internationalisierungsstrategien« wird die Gestaltung von technischen, internationalen Dienstleistungen durch Standards verfolgt. Im Mittelpunkt steht ein Transferprozess zur Übertragung von bisher hauptsächlich in Deutschland erbrachten Dienstleistungen ins Ausland. Aus der Verlagerung von Produktionsstätten in die neuen EU-Mitgliedsstaaten ergeben sich für deren Dienstleistungslieferanten wie die DIW Deutsche Industriewartung AG neue Herausforderungen. Als Anbieter von technischen Dienstleistungen für zahlreiche Branchen ist für die DIW Deutsche Industriewartung AG eine Internationalisierung und Nutzung der Standardisierung notwendig, um weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben. Um diese Ziele im Projekt zu erreichen, werden folgende Schritte durchgeführt:
Durchführung von Potenzialanalysen zur Internationalisierung (Internationalisierungsstrategie Länder- und Marktanalysen Kundenanalyse und Studie »Outsourcing technische Dienstleister«) Analyse von Prozessen und Dokumenten zum Aufbau von neuem Dienstleistungsgeschäft Erarbeitung eines internationalen Referenzprozesses für »Acquisition Launch & Optimization«
Auftraggeber:
DIW Deutsche Industriewartung AG (ein Unternehmen der Voith Gruppe)
Projektstatus:
abgeschlossen
Internet:
www.diw-instandhaltung.de
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