Downloads

Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation

Folgende Studien, Leitfäden und Vorträge von Mitarbeitern stehen als kostenlose Downloads zur Verfügung oder können über den IAO-Shop bestellt werden:

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Studien

Ganz, Bienzeisler (Hrsg.)
Management hybrider Wertschöpfung. Potenziale, Perspektiven und praxisorientierte Beispiele. 
Fraunhofer IAO, Stuttgart, 2010.

Meiren
Dienstleistungsentwicklung 
Fraunhofer IAO, Stuttgart, 2010.

Cuhls, Ganz, Warnke (Hrsg.)
Foresight-Prozess im Auftrag des BMBF: Etablierte Zukunftsfelder und ihre Zukunftsthemen.
Fraunhofer ISI und IAO, Karlsruhe/Stuttgart, 2010.

Cuhls, Ganz, Warnke (Hrsg.)
Foresight-Prozess im Auftrag des BMBF: Zukunftsfelder neuen Zuschnitts.
Fraunhofer ISI und IAO, Karlsruhe/Stuttgart, 2010.

Ganz, Graf
Performanz-Leitbilder entwickeln - Unternehmenswerte leben!
2009

Meiren
Service Engineering im Trend. Ergebnisse einer Studie unter technischen Dienstleistern.
IRB-Verlag, Stuttgart, 2006.

Spath / Zähringer
E-Logistik Service Engineering. Fallstudien zur erfolgreichen Entwicklung von E-Logistik-Services.
IRB-Verlag, Stuttgart, 2005.

Ganz, Meiren
Service research today and tomorrow. Spotlight on international activities.
IRB-Verlag, Stuttgart, 2002.

 

Leitfäden

Meiren, Barth
Service Engineering in Unternehmen umsetzen. Leitfaden für die Entwicklung von Dienstleistungen.
IRB-Verlag, Stuttgart, 2002.

Münster
Tutorial -Internet-basierte Services für den Maschinen- und Anlagenbau. Ein Wissenstransfer von anwendungsnahen Forschungsergebnissen aus dem Verbundvorhaben S E R A P H I M in die betriebliche Praxis.
Universität Stuttgart, 2012

 

Vorträge

Service Engineering

ServLab

Dienstleistungen erfolgreich internationalisieren