Personalmanagement

Für Unternehmen stellt die Bewältigung des organisatorischen Wandels heute eine Kern- und Daueraufgabe dar. Informationstechnologien, innovative Arbeitskonzepte, der gesellschaftliche Wandel und neue Wertschöpfungsformen verändern die Art und Weise, wie Menschen arbeiten, lernen und interagieren.

Das Competence Center »Personalmanagement« unterstützt seine Kunden bei diesen Transformationsprozessen durch Verknüpfung von praxiserprobten Lösungen und wissenschaftlicher Expertise. Im Mittelpunkt unseres Verständnisses eines innovativen Personalmanagements steht die Interaktion von MitarbeiterInnen und KundInnen in Arbeits- , Innovations- und Wertschöpfungsprozessen.

Zu unseren Forschungs- und Beratungsschwerpunkten zählen:

• Analyse, Gestaltung und Management von Interaktionen (pdf),
• Transformation von Dienstleistungsarbeit & Change Management (pdf),
• Kundenorientiertes Innovationsmanagement,
• Service Culture & Unternehmenskultur,
• Age Management & Diversity Management,
• Integration von Dienstleistungsentwicklung und neuen Lernkonzepten (pdf).

Unser Kundenspektrum reicht von Organisationen der öffentlichen Hand bis zu Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen und Industrien. Sie alle eint die Überzeugung, dass personalwirtschaftliche Fragestellungen am besten durch einen innovationsorientierten und interdisziplinär ausgerichteten Forschungs- und Beratungsansatz bearbeitet werden.

Ausgewählte Referenzprojekte

• Benchmarking - Informationsmanagement im Call Center
• BMBF-Foresight-Prozess - Konzeptionelle Weiterentwicklung und Umsetzung eines Foresight-Prozesses des Bundesministeriums für Bildung und Forschung
• Demografiefeste Personalentwicklung bei der DATEV eG
• eColleagues - Entwicklung, Implementierung und Erprobung eines kooperativen on demand-Lernsystems
• E-Meetings at EMEA - 'Roll-Out of E-Meetings with vitero at EMEA' und 'Broadening of Communication Scenarios with vitero at EMEA'
• MARS - International Monitoring of Activities and Research in Services
• PerLe - Entwicklung und Gestaltung arbeitsorientierter Performanz-Leitbilder
• Pride - Wertschöpfungstransparenz und Wertschätzung als Innovationsressource für den Dienstleistungsbereich
• Servcare_ALS - Gestaltung »Kooperativer Dienstleistungssysteme« am Beispiel seltener Erkrankungen (ALS)
• Service Productivity - Strategische Partnerschaft »Produktivität von Dienstleistungen«
• SysteMedic - Sozio-technische Potenzialanalyse zum Aufbau von Systemführerschaften in der computergestützten Medizintechnik