Green Services
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
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Ökologisch nachhaltig und gleichzeitig wirtschaftlich erfolgreich handeln – wie können diese scheinbar widersprüchlichen Ziele in Einklang gebracht werden? Wie sieht eine effektive Kundenkommunikation für ein nachhaltiges Dienstleistungsangebot aus und wie können Imagegewinne auf dem Markt erzielt werden?
Leistungsangebot
Das Fraunhofer IAO beschäftigt sich bereits seit Anfang der 90er Jahre mit der Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen. Lassen Sie Ihr Unternehmen von unserem Erfahrungsschatz profitieren und das Potenzial nachhaltiger Dienstleistungen besser nutzen!
Wir führen bei Ihnen vor Ort eine detaillierte Analyse durch. Dabei werden folgende Themenfelder systematisch untersucht:
– Kundenkommunikation für ökologisch nachhaltige Dienstleistungen,
– ökologische Nachhaltigkeit des Leistungsangebots,
– ökologische Nachhaltigkeit in Dienstleistungsprozessen,
– ökologische Nachhaltigkeit eingesetzter Ressourcen,
– organisatorische Umsetzung und Berücksichtigung im Personalmanagement.
Als Ergebnis werden Stärken und Schwächen aufgedeckt, Handlungsbedarfe ermittelt und Empfehlungen ausgearbeitet.
Vorgehensweise
Um ein möglichst umfassendes und realistisches Bild Ihrer Dienstleistung zu erhalten, beinhaltet der Green Service Check folgende Aktivitäten:
– Interviews mit Führungskräften,
– Interviews mit Kunden,
– Workshops mit Mitarbeitern zum Thema ökologische Nachhaltigkeit,
– Vor-Ort-Beobachtungen,
– Vergleich mit anderen Unternehmen,
– Auswertung des Green Service Checks und Ausarbeitung von Maßnahmen.
Mit nachhaltigen Dienstleistungen wirtschaftlich erfolgreich!
Zwei Mitarbeiter des Fraunhofer IAO analysieren und bewerten eine Woche lang Ihre Dienstleistung.
Der Festpreis für den Green Service Check beträgt 10.000 € zzgl. USt. und Reiseaufwand.
Sie haben Interesse? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Publikationen
- Green Services (IAO-Shop erhältlich)
Weitere Beispiele für unsere Arbeiten finden Sie unter www.dienstleistung.iao.fraunhofer.de.
Kontakt
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Sabrina Lamberth
Telefon +49 711 970-5137
sabrina.lamberth@iao.fraunhofer.de
Thomas Meiren
Telefon +49 711 970-5116
thomas.meiren@iao.fraunhofer.de
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