Service im Maschinen- und Anlagenbau

Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation

Maschinenbau

Das Servicegeschäft birgt bei vielen Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus bisher nicht ausgeschöpfte Potenziale. Unternehmen, die diese Potenziale besser nutzen wollen, stellen sich die folgenden Fragen:

Wie lassen sich die Potenziale des Servicegeschäfts entfalten?
Durch welche Maßnahmen kann das Servicegeschäft professionalisiert werden?

Das Fraunhofer IAO kann Sie mit seiner langjährigen Erfahrung dabei unterstützen, die Erfolgspotenziale Ihres Servicegeschäfts zu realisieren.

Leistungsangebot

  • Das Fraunhofer IAO bietet seinen Kunden vielfältige Formen von Unterstützung an:
  • Analyse des Servicegeschäfts
  • Strukturierung des Serviceportfolios
  • Optimierung von Serviceprozessen
  • Entwicklung neuer Serviceleistungen


Wir bieten keine »Beratung von der Stange«, sondern passen unsere Leistungen auf Ihren konkreten Bedarf an.

Aktuelle Trends im Servicegeschäft

Das Fraunhofer IAO befasst sich im Rahmen von Industrie- und Forschungsprojekten mit einem breiten Spektrum aktueller Trendthemen:

  • Internet-basierte Services: Wie kann das Internet das Servicegeschäft beflügeln?
  • Cloud Computing: Welche Chancen und Herausforderungen ergeben sich durch das Trendthema Cloud Computing für das Servicegeschäft?
  • Mobile Kommunikation:
    Wie können die neuen Möglichkeiten der IuK-Technologie gewinnbringend genutzt werden?
  • Web 2.0 und Social Media:
    Wie kann das Servicegeschäft das Kundenbindungspotenzial von Web 2.0 und Social Media besser ausschöpfen?
  • Green Services:
    Wie kann die Nachhaltigkeit besser im Servicegeschäft berücksichtigt werden?

Finden Sie aktuelle Diskussionsinhalte und Herausforderungen aus Ihrem Unternehmen in den aufgeführten Trendthemen wieder?

Nach Klärung Ihrer unternehmensspezifischen Anforderungen im Servicegeschäft erarbeiten wir für Sie ein Konzept über ein gemeinsames Beratungs- oder Entwicklungsprojekt.

Sie haben Interesse? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

 

Referenzen

In den vergangenen Jahren wurden Industrie- und Forschungsprojekte mit zahlreichen Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus durchgeführt. Hierzu zählen u.a. die folgenden Referenzbeispiele:

  • Analyse des Servicegeschäfts (Brötje-Automation GmbH)
  • Entwicklung und Testen eines neuen Services
    (Siemens Schweiz AG)
  • Prozessanalyse und -optimierung (ZIEMANN Ludwigsburg GmbH)
  • Einführung von Produktmodellen für Services
    (Zwick GmbH & Co. KG)
  • Entwicklung von Internet-basierten Services
    (Projekt SERAPHIM)
  • Produktivität von Services
    (Projekt KoProServ)


Das Fraunhofer IAO führt außerdem regelmäßig empirische Untersuchungen zum Servicegeschäft im Maschinen- und Anlagenbau durch. Zu den letzten Aktivitäten zählen folgende Studien:

  • Internet-basierte Services im Maschinen- und Anlagenbau (die Studie ist im IAO-Shop online bestellbar)
  • Cloud Computing im Maschinen- und Anlagenbau (derzeit in der Durchführung)
  • Erfolg mit neuen Dienstleistungen: Studie des Fraunhofer IAO und des Instituts für Technik der Betriebsführung (Download PDF, 201 KB)
  • New Service Development in Practice: Results of an Empirical Study in Germany, Sweden and Switzerland

Weitere Beispiele für unsere Arbeiten finden Sie unter www.dienstleistung.iao.fraunhofer.de.

 

Kontakt

Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart

Marc Münster
Telefon +49 711 970-2198
marc.muenster@iao.fraunhofer.de

Thomas Meiren
Telefon +49 711 970-5116
thomas.meiren@iao.fraunhofer.de

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