Marktforschung für Dienstleistungen

Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation

Fragebogen_Marktforschung


Marktforschung ist teuer? Kundenbefragungen sind nichts für mittelständische Unternehmen?

Dies sind nur einige Vorurteile wenn es darum geht herauszufinden, was Kunden wirklich wollen und wohin sich Märkte entwickeln. Die Kunst ist es vielmehr, das richtige Vorgehen und geeignete Methoden auszuwählen, um möglichst effizient zum Ziel zu kommen.

Nutzen Sie das langjährige Know-how des Instituts in der Durchführung individueller Studien und Befragungen.

Leistungsangebot

Fraunhofer IAO führt für seine Kunden vielfältige Formen von Erhebungen durch:

  • Marktanalysen
  • Kundenbefragungen
  • Trendanalysen
  • SWOT-Analysen
  • Mitarbeiterbefragungen   
      

Wir bieten keine »Marktforschung von der Stange«, sondern passen unsere Leistungen auf Ihren Bedarf an.

Vorgehensweise

Fraunhofer IAO verfügt über umfassende Kompetenzen bei der Durchführung von Befragungen und Studien. Ein breites Spektrum an Methoden kommt dabei passgenau zum Einsatz:

  • Fragebogen-basierte Erhebungen, 
  • Interviews,
  • Fallstudien,
  • Fokusgruppen,
  • Expertenbefragungen.

Nach der Klärung Ihrer Anforderungen, erstellen wir ein Konzept für die gewünschte Erhebung und stimmen es mit Ihnen ab. Die Befragung bzw. Studie führen wir zeitnah durch,nehmen Auswertungen vor und bereiten die Ergebnisse in der vereinbarten Form auf.

Sie haben Interesse? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

 

Referenzen

In den vergangenen Jahren wurden Befragungen und Studien für zahlreiche Dienstleister durchgeführt. Hierzu zählen folgende Referenzbeispiele:
  • Kundenbefragung (SHE Informationstechnologie AG)
  • Mitarbeiterbefragung (e-pro solutions GmbH)
  • Studie zu Managed Services (Siemens AG)
  • Befragung zum »museum mobile« (Audi AG)

  • Interviewzene
  • Neben Befragungen und Studien im direkten Auftrag von Unternehmen führt Fraunhofer IAO regelmäßig empirische Untersuchungen in Forschungsprojekten durch. Zu den letzten Aktivitäten zählen folgende Studien:
  • Green Services (bestellbar im IAO-Shop)
  • Internet-basierte Services im Maschinen- und Anlagenbau: Ergebnisse einer empirischen Untersuchung (bestellbar im IAO-Shop)
  • Erfolg mit neuen Dienstleistungen: Studie des Fraunhofer IAO und des Instituts für Technik der Betriebs-führung (Download PDF, 201 KB)
  • New Service Development in Practice: Results of an Empirical Study in Germany, Sweden and Switzerland

Weitere Beispiele für unsere Arbeiten finden Sie unter www.dienstleistung.iao.fraunhofer.de.

 

Kontakt

Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart

Thomas Meiren
Telefon +49 711 970-5116
thomas.meiren@iao.fraunhofer.de

Sabrina Lamberth
 Telefon +49 711 970-5137
sabrina.lamberth@iao.fraunhofer.de


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www.dienstleistung.iao.fraunhofer.de